En vigueur au 25 mai 2026.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société PML et tout client souscrivant au service « WP Alchimie ».
Le service WP Alchimie est une prestation de maintenance de site internet WordPress assortie d'une couche d'optimisation pour les moteurs de réponse génératifs (ci-après le « Service »), proposée sous forme d'abonnement.
Toute souscription au Service emporte acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document du Client, sauf accord écrit exprès de PML.
Article 2 — Identité du prestataire
Le Service est fourni par :
PML — EURL au capital de 500 €, dont le siège social est situé 12 rue des Arts et Métiers, 97200 Fort-de-France, immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 852 108 307 (ci-après « le Prestataire »).
Contact : support@xperienceweb.fr — +596 696 82 90 07.
WP Alchimie et XPERIENCE WEB sont des marques déposées exploitées par PML.
Article 3 — Définitions
- Client : toute personne physique ou morale agissant à des fins entrant dans le cadre de son activité professionnelle, souscrivant au Service.
- Service : la prestation d'abonnement WP Alchimie, dans la formule choisie par le Client.
- Abonnement : l'engagement récurrent mensuel donnant accès au Service.
- Frais d'installation (« Setup ») : la prestation initiale de mise en place, facturée une seule fois à la souscription.
- Mandat : l'autorisation de prélèvement SEPA donnée par le Client.
Article 4 — Description des offres
Le Service est proposé selon deux formules :
WP Alchimie Standard — 89 € TTC par mois, précédés de frais d'installation de 390 € TTC. Maintenance complète WordPress (thème, extensions, sauvegarde quotidienne, sécurité, supervision) et couche d'optimisation pour les moteurs de réponse génératifs.
WP Alchimie Premium — 169 € TTC par mois, précédés de frais d'installation de 490 € TTC. L'ensemble des prestations de la formule Standard, complété d'un suivi et de prestations renforcés.
Le contenu détaillé de chaque formule est celui présenté sur le site wpalchimie.fr au jour de la souscription. Le Prestataire se réserve le droit de faire évoluer le contenu des formules ; toute évolution substantielle est portée à la connaissance du Client.
Article 5 — Souscription
La souscription s'effectue en ligne sur le site wpalchimie.fr. Le Client sélectionne sa formule, renseigne les informations nécessaires, prend connaissance des présentes CGV et valide sa commande.
La validation de la commande, l'acceptation des CGV et la mise en place du mandat de prélèvement forment le contrat. Le Prestataire confirme la souscription par voie électronique.
Article 6 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le taux de TVA appliqué est celui en vigueur selon le lieu d'établissement du Client (notamment 8,5 % pour la Martinique, la Guadeloupe et La Réunion, 20 % pour la France métropolitaine).
Le Prestataire se réserve le droit de réviser ses tarifs. Toute révision tarifaire est notifiée au Client avec un préavis raisonnable et ne prend effet, pour un Client déjà engagé, qu'à compter du renouvellement de sa période d'engagement.
Article 7 — Durée, engagement et reconduction
L'Abonnement est souscrit pour une durée initiale ferme de douze (12) mois à compter de la date de souscription. Cette durée d'engagement correspond au délai minimum nécessaire à l'obtention de résultats mesurables.
À l'issue de cette période, l'Abonnement est reconduit tacitement par périodes successives d'un (1) mois, sauf résiliation dans les conditions de l'article 10.
En cas de résiliation par le Client avant le terme de la période d'engagement de douze mois, les sommes correspondant aux mensualités restant à courir jusqu'au terme de l'engagement demeurent dues, sauf manquement grave du Prestataire à ses obligations.
Article 8 — Modalités de paiement
Frais d'installation : facturés une seule fois, payables à la souscription. Les frais d'installation ne sont pas remboursables, la prestation correspondante étant exécutée dès la mise en place du Service.
Abonnement mensuel : prélevé mensuellement à terme échu, par prélèvement SEPA.
Les paiements sont opérés par prélèvement bancaire SEPA via le prestataire de services de paiement GoCardless. Le Client met en place un mandat de prélèvement lors de la souscription. Le Prestataire pourra proposer ultérieurement d'autres moyens de paiement ; les modalités applicables seraient alors précisées au Client.
Le Prestataire ne conserve aucune coordonnée bancaire du Client, celles-ci étant traitées exclusivement par GoCardless.
Article 9 — Échec de paiement
En cas de rejet d'un prélèvement, le paiement fait l'objet d'une représentation automatique par GoCardless, selon un calendrier optimisé.
Si, à l'issue des tentatives de représentation, le paiement demeure infructueux, le Prestataire pourra suspendre le Service après information du Client. La suspension ne dispense pas le Client du règlement des sommes dues. À défaut de régularisation dans un délai raisonnable, le Prestataire pourra résilier l'Abonnement de plein droit, sans préjudice des sommes restant dues au titre de l'engagement.
Article 10 — Résiliation
Par le Client : à l'issue de la période d'engagement de douze mois, le Client peut résilier l'Abonnement à tout moment, moyennant un préavis de trente (30) jours, par écrit adressé à support@xperienceweb.fr.
Par le Prestataire : le Prestataire peut résilier l'Abonnement en cas de manquement du Client à ses obligations (notamment défaut de paiement ou fourniture de contenus illicites) non régularisé dans un délai de quinze (15) jours après mise en demeure.
À la date d'effet de la résiliation, l'accès au Service prend fin. Les sauvegardes et données restent à la disposition du Client pendant une durée raisonnable, à charge pour lui d'en assurer la récupération.
Article 11 — Obligations du Prestataire
Le Prestataire s'engage à fournir le Service avec diligence et conformément aux règles de l'art. Il est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat.
En particulier, le Client reconnaît que la visibilité d'un site internet au sein des moteurs de recherche et des moteurs de réponse génératifs (assistants IA) dépend de facteurs externes que le Prestataire ne maîtrise pas. Le Prestataire ne garantit aucun résultat en matière de positionnement, de citation ou de visibilité. Il s'engage à mettre en œuvre les moyens techniques et méthodologiques propres à favoriser cette visibilité.
Article 12 — Responsabilité
La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée qu'en cas de faute prouvée et pour les seuls dommages directs. Elle est, en tout état de cause, limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au titre de l'Abonnement au cours des douze derniers mois.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, des pertes d'exploitation, de chiffre d'affaires ou de données, ni des dysfonctionnements imputables à des tiers (hébergeur, éditeurs d'extensions, opérateurs) ou au Client.
Article 13 — Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- fournir au Prestataire les accès et informations nécessaires à l'exécution du Service ;
- garantir qu'il dispose des droits sur les contenus de son site et que ceux-ci sont licites ;
- conserver la confidentialité de ses identifiants ;
- régler les sommes dues aux échéances convenues.
Article 14 — Propriété intellectuelle
Chaque partie conserve la propriété de ses éléments antérieurs. Les contenus, méthodes et outils mis en œuvre par le Prestataire dans le cadre du Service demeurent sa propriété. Le Client conserve la pleine propriété de son site internet et de ses contenus.
Article 15 — Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site, dans le respect du RGPD.
Article 16 — Droit de rétractation
Le Service étant souscrit par un Client agissant dans le cadre de son activité professionnelle, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs par le Code de la consommation n'a, en principe, pas vocation à s'appliquer.
Article 17 — Réclamations
Toute réclamation peut être adressée au Prestataire à support@xperienceweb.fr. Le Prestataire s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Article 18 — Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 19 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Fort-de-France.